Pārtikas un sadzīves preču internetveikalu apgrozījums šogad būtiski pieaudzis, uzņēmumi iegulda zīmola maiņā un attīstībā; varētu gaidīt jaunus tirgus dalībniekus

E-komercija

E-tirdzniecības platforma Barbora.lv (iepriekš e-Maxima) šā gada pirmajos 10 mēnešos ir palielinājusi pārdošanas apjomus par 60%, bet NuKo.lv – par 40%. Pirms mēneša SIA Barbora atvēra otro komplektēšanas cehu, kas sniedz papildu jaudu un ļauj vēl vairāk kāpināt pārdošanas apjomus.

Nākamajā gadā gan pārtikas, gan nepārtikas preču tirdzniecību plāno sākt universālveikals Stockmann.

Turpinās investēt

«Latvijā pārtikas tirdzniecība internetā vēl ir pašā attīstības sākumā ar lielu potenciālu izaugsmei. Lietuvā šis sektors ir daudz vairāk attīstījies, tur Barbora savus pakalpojumus piedāvā jau trijās pilsētās. Latvijai, jo īpaši Rīgai, ir lielas izaugsmes iespējas, par ko arī liecina Eiropas mazumtirdzniecības un e-komercijas attīstības tendences,» vērtē SIA Barbora vadītāja Sanita Bērziņa. Pašlaik Barbora.lv pakalpojumi ir pieejami tikai Rīgā un Pierīgā. «Mēs neizslēdzam iespēju attīstīt piegādi visā Latvijā, bet šobrīd vēl ir pāragri runāt par konkrētām teritorijām un termiņiem,» teic SIA Barbora vadītāja.

2017. gadā e-Maxima pārdošanas apjomi sasniedza 20,1 miljonu eiro, kas bija par 26% vairāk nekā gadu iepriekš. Līdz šim lielākie ieguldījumi ir veikti e-veikala sistēmā – mājaslapas izveidē, pasūtījumu apstrādes platformā, komplektēšanas automatizācijā. Tuvākajā laikā tiek plānots turpināt investēt IT risinājumos, jaunu komplektēšanas centru atvēršanā un procesa modernizācijā. Kopējās investīcijas tuvākajā laikā būs līdz 500 tūkstošiem eiro.

Maina zīmolu

Šī gada pavasarī tika veikta e-Maxima pārzīmološana, kas uzņēmumam izmaksāja 50 tūkstošus eiro. «Lietuvā e-komercijas uzņēmums jau pirms vairākiem gadiem mainīja savu nosaukumu uz Barbora. Uzņēmuma akcionāri – Maxima Grupe –, izvērtējot nākotnes attīstības iespējas e-komercijai Baltijas valstīs, pieņēma lēmumu veidot vienu kopēju zīmolu, kas asociētos tikai un vienīgi ar pārtikas tirdzniecību interneta vidē, tādējādi radot lielāko pārtikas interneta veikalu gan Lietuvā, gan Latvijā. Mainot zīmolu, investēti līdzekļi jaunas mājaslapas izstrādē, iegādāti jauni palīglīdzekļi operatīvākai preču atlasei, ieguldīts zīmola atpazīstamības veicināšanā,» klāsta S. Bērziņa. Līdz ar jaunās mājaslapas atvēršanu, tiek piedāvātas vairākas priekšrocības, kas līdz šim nebija pieejamas, piemēram, piegāde vienas stundas intervālā (pirms tam bija divas stundas), tāpat cilvēkiem ir iespēja šķirot preces pēc izcelsmes valsts, ražotāja, sastāva.

«Barbora.lv klientiem nodrošina svaiguma garantiju (pie katras svaigās pārtikas ir norādīts minimālais derīguma termiņš, ar kādu pircējs saņems preci). Šobrīd interneta veikalā sortiments ir vieglāk pārskatāms, klientam ir iespēja veikt pasūtījumus jaunā un modernā mājaslapā un Barbora mobilajā aplikācijā,» teic S. Bērziņa. Viņa uzskata, ka neviena cita interneta platforma nespēj piedāvāt konkurētspējīgu preču sortimentu un servisu. «Pašlaik ir daudz nišas spēlētāju, kas pārdod konkrētu segmenta preci, bet neviens nespēj piedāvāt līdzvērtīgu sortimentu vai servisu kā Barbora.lv. Lielākais konkurents ir cilvēka rutīna. Viņš ir pieradis katru otro dienu iet uz veikalu pēc viena vai otra produkta, un ir grūti lauzt savus ieradumus un sākt plānot savus pirkumus,» spriež S. Bērziņa.

Interneta veikala TOP preču saraksts daudz neatšķiras no veikala saraksta. «Visvairāk pirktie produkti ir sieriņš Kārums un kartupeļi, vairāk pērk smagās preces – ūdeni, konservus, sadzīves ķīmiju. Cilvēki paši nevēlas vai nevar nest smagos pirkuma maisus un izvēlas pakalpojumu, kur kurjers uznes pasūtījumu līdz namdurvīm,» viņa teic, secinot, ka Rīgā ir vēl daudz klientu, kuri nemaz nezina par interneta veikala piedāvātajiem pakalpojumiem un kas ir Barbora.lv. «Plānojam, ka mūsu klientu datu bāze gada laikā pieaugs par 30%,» lēš SIA Barbora vadītāja.

Pieejams arī dziļi laukos

Interneta veikala NuKo.lv apgrozījuma pieaugums šī gada pirmajos desmit mēnešos, salīdzinot ar pagājušā gada attiecīgo posmu, ir 40% un bija 1,9 miljoni eiro, stāsta NuKo.lv mārketinga un informācijas tehnoloģiju attīstības direktors Rolands Dzenis. «Lai arī rezultāti ir labi, tie ir zemāki, nekā plānojām gada sākumā – NuKo.lv komanda bija izvirzījusi vēl augstākus izaugsmes mērķus. Tas ir skaidrojams ar īpaši silto vasaru, klienti koncentrējās uz atpūtu un brīvā laika baudīšanu,» vērtē R. Dzenis. Uzņēmuma galvenās investīcijas šogad un arī nākamgad ir plānotas e-komercijas platformas attīstībā un uzlabošanā, taču tās netiek publiskotas.

Veikala sortimentā ir aptuveni 10 tūkstoši dažādu preču. Šogad visvairāk pirktās preces bija autiņbiksītes, piens, banāni, bērnu pārtika un dzeramais ūdens. NuKo.lv interneta veikals piegādā preces visā Latvijas teritorijā. «Pirkumus saņemt pie pašām namdurvīm iespējams arī Zilupē vai Nīcā. NuKo.lv ved preces uz visām Latvijas pilsētām, mazpilsētām un ciemiem, arī pašām mazākajām viensētām dziļos Latvijas laukos. Turklāt tiešpārdošanas pakalpojums 60 km rādiusā ap Rīgu sniedz iespēju tiem klientiem, kuri ar internetu ir uz «jūs», piemēram, pensionāriem preci pasūtīt telefoniski un par to samaksāt skaidrā naudā piegādes brīdī,» konkurences priekšrocības uzsver R. Dzenis. NuKo.lv preces piegādā bez maksas visā Latvijas teritorijā. Šobrīd netiek plānots kaut ko mainīt šajā ziņā. Internetveikala noteiktā minimālā pasūtījuma summa ir 7,99 eiro; ir reģistrēti 40 tūkstoši klientu. Šo pārtikas un sadzīves preču internetveikalu ik mēnesi apmeklē vidēji 50 tūkstoši cilvēku, ģenerējot vairāk nekā vienu miljonu lapu skatījumu. «Redzam, ka e-komercijas uzvaras gājiens turpinās ne tikai Latvijā, arvien pārliecinošāk sāk sevi pieteikt arī pārtikas un sadzīves preču tirgotāji, parādot, ka ir konkurētspējīgi mazumtirdzniecības tirgus dalībnieki. Kaut šobrīd pārtikas un saimniecības preču tirgotāji vēl neizjūt pārāk lielu konkurenci no e-komercijas platformām, taču arī citi konvencionālie tirgotāji patlaban lūkojas e-platformu virzienā,» norāda R. Dzenis, neslēpjot, ka NuKo.lv modri seko konkurentu aktivitātēm, operatīvi reaģējot uz tirgus izmaiņām un klientu vajadzībām.

«Novērojam tendenci, ka arvien biežāk šos pakalpojumus izmanto ne tikai tie, kam nav iespēju doties uz veikalu vai arī tās ir apgrūtinātas, bet arī nodarbinātie cilvēki ar ģimenēm, kuri apzinās laika vērtību. Sabiedrības domāšana mainās – iepirkšanās internetā vairs nav nedz sarežģīta, nedz laikietilpīga, nedz dārga,» secina R. Dzenis.

Pulciņš augs

Nākamajā gadā tirdzniecību internetā plāno sākt Stockmann. «Internetveikals varētu sākt darbu Trakajās dienās – aprīlī vai oktobrī. Tā kā šī pasākuma laikā parasti ir lielas rindas, e-tirdzniecība būtu lielisks risinājums,» teic Stockmann vadītāja Dace Goldmane. E-komercijas platforma tiks veidota gan pārtikas, gan nepārtikas preču grupām. Par interneta tirdzniecību domā arī SIA Rimi Latvia. Šī gada 28. februārī intervijā DB SIA Rimi Latvia valdes priekšsēdētājs Valdis Turlais minēja, ka tiek meklēti e-komercijas risinājumi, taču tie prasa investīcijas un laiku.

Šobrīd plānu realizēt preces internetā nav lielveikalam Sky. «Kvalitatīvs pārtikas preču piedāvājums premium segmentā ir veikalam Orange Cash & Carry, kas ir Sky piegādātājs, līdz ar to šādu iespēju neapsveram,» saka veikala Sky vadītājs Sergejs Plotņikovs. DB jau rakstīja, ka Orange Cash & Carry internetveikalu izveidoja šovasar, bet tā kā Orange Cash & Carry klienti ir tikai juridiskās personas, šobrīd privātpersonām nav iespējas iegādāties premium segmenta pārtikas preces internetā.