Lai piesaistītu un noturētu darbiniekus, ir jāspodrina darba devēja tēls – būtiska ir gan ārējā, gan iekšējā komunikācija

Persona

Tā uzskata SIA Evry Latvia personāla un administrācijas vadītāja Baiba Veilande, kuras vadībā uzņēmumā ieviesta un iedzīvināta digitāla iekšējās komunikācijas platforma Facebook Workplace. Viņa atzīst, ka tas bijis iespējams, pateicoties vadības komandai un kolēģiem, kuri ir gatavi īstenot jaunas idejas. B. Veilande norāda, ka jaunākās personālvadības tendences liecina - moderno tehnoloģiju nozīme pieaug arī cilvēkresursu vadībā un īpaši uzņēmumu iekšējā komunikācijā. Pagājušā desmitgadē lietoto intranetu goda laiki sen jau ir pagājuši un vietā nākuši interaktīvi un intuitīvi iekšējās komunikācijas risinājumi, piemēram, Slack, Microsoft Team un Facebook Workplace. Pērn iedzīvinātais digitālais rīks ļāvis uzņēmumam ne tikai veicināt darbinieku iesaisti un palielināt viņu lojalitāti, bet arī audzēt darba ražīgumu, uzsver B. Veilande.

Maina paradumus

B. Veilande personāla vadības nozarē darbojas 17 gadus. Viņa ir mācījusies pedagoģiju Latvijas Universitātē, taču studiju laikā sapratusi, ka nevēlas strādāt skolā par latviešu valodas un literatūras skolotāju. Tā kā viņai bijusi interese par personāla atlases procesiem, bez priekšzināšanām personāla vadības jomā viņa pieteikusies darbā konsultāciju kompānijā Fontes, kur nostrādājusi trīs gadus. Pēc tam septiņi gadi pavadīti Swedbank un divi gadi SIA Evolution Gaming Latvia. Kopš 2014. gada viņa ir SIA Evry Latvia personāldaļas vadītāja. Padziļinātas zināšanas par personāla vadību viņa ir ieguvusi no saviem kolēģiem, veicot darba pienākumus. «Man ļoti palaimējās, jo es strādāju kopā ar cilvēkiem, kuri domāja par manu attīstību, ieguldot savu laiku un enerģiju,» teic B. Veilande. SIA Evry Latvia veic biznesa atbalsta funkcijas Norvēģijas mātesuzņēmuma Evry korporatīvajiem klientiem, galvenokārt tās ir IT konsultācijas un padziļināts atbalsts datoru lietotājiem. Tāpat uzņēmums nodrošina finanšu un grāmatvedības pakalpojumus. SIA Evry Latvia personāla vadības un administrācijas komandā ir pieci darbinieki. Kopš B. Veilande vada uzņēmuma personāla daļu, tas ir būtiski audzis. Ja 2014. gadā SIA Evry Latvia strādāja 120 darbinieki, tad šobrīd tas nodarbina 200 cilvēkus. Uzņēmums ir salīdzinoši jauns, darbinieku vidējais vecums ir 29 gadi. B. Veilande nodarbojas ne tikai ar personāla atlasi, bet arī ar uzņēmuma tēla veidošanu, kam ir liela nozīme, lai varētu piesaistīt darbiniekus. «Uzņēmumam augot, esam uzlabojuši un pilnveidojuši vairākus procesus. Ļoti nozīmīga ir iekšējā komunikācija, īpaši tajos uzņēmumos, kuros strādā vairāk nekā 150 cilvēku. Vadoties pēc britu antropologa Robina Danbara (Robin Dunbar) teorijas, līdz 150 darbinieku lielos kolektīvos sociālie kontakti veidojas dabīgi – cilts spēj uzturēt pati sevi, bet, pārsniedzot šo skaitu, ir jāmaina uzņēmuma kultūra,» secina B. Veilande. Tāpēc uzņēmums sadarbībā ar stratēģiskās komunikācijas konsultāciju uzņēmumu Erda, kas specializējas darba devēja tēla veidošanā, ieviesis vairākus iekšējās komunikācijas instrumentus. Tika veikta darbinieku aptauja un noskaidrotas tās jomas, kuras nepieciešams uzlabot. Tāpat tika ieviests Facebook Workplace un organizēts hakatons iekšējās komunikācijas pilnveidošanai.

Iedzīvina un piešķir jēgu

«Tā kā mūsu uzņēmuma nozīmīgākais resurss ir darbinieki, izveidojām komunikāciju platformu, kurā viņi var ne tikai saņemt informāciju, bet arī uz to atbildēt. Šī platforma būtiski uzlabo darba rezultātus,» vērtē B. Veilande, neslēpjot, ka sākotnēji, kad Facebook Workplace tika ieviesta, no darbinieku puses bija vērojama diezgan liela pasivitāte. Pagājušā gada pavasarī tikai daļa darbinieku bija reģistrējušies un izveidojuši savus profilus un tikai daži cilvēki to lietoja aktīvi. «Šobrīd šo rīku izmanto visi darbinieki, tas ir lielisks komunikācijas kanāls. Arī citi Evry grupas uzņēmumi ievieto svarīgas ziņas. Darbinieki uz tām reaģē – gan uzdodot jautājumus, gan komentējot un paužot savas emocijas,» teic B. Veilande, uzsverot, ka ļoti būtiski ir šo rīku iedzīvināt, piešķirot tam jēgu tā, lai tā lietošana kļūtu par paradumu. Vairāk nekā 8,8 tūkstoši Evry grupas uzņēmumu darbinieku dažādās valstīs, piemēram, Norvēģijā, Zviedrijā, Indijā un Ukrainā, dalās savā starpā ar dažādiem notikumiem, piemēram, komandas veidošanas pasākumiem. Tāpat tā ir laba iespēja jaunajiem uzņēmuma darbiniekiem iepazīstināt savus kolēģus ar sevi – ne tikai informējot par savu profesionālo darbību, bet arī par savām interesēm un hobijiem. Turklāt darbiniekiem ir iespēja ne tikai komunicēt savā starpā par darba jautājumiem, bet arī atspoguļot rakstiski vai ar fotogrāfijām spilgtākos konkrētās dienas mirkļus. «Piemēram, kolēģis no Norvēģijas ziemā ievietoja bildes, kurās varēja redzēt, kāds tur bija uzsnidzis sniegs un kā no rīta bija ieputināta viņa automašīna,» stāsta B. Veilande. Par aktivitātēm platformā Facebook Workplace ir atbildīgs viens personāla nodaļas darbinieks, kas organizē dažādas kampaņas, piemēram, lai darbinieki sakārtotu savu profilu vai ievietotu jaunas ziņas un fotogrāfijas, par ko labākie saņem arī balvas. Tāpat katrā darbinieku atpūtas telpā ir novietots TV ekrāns, kas kalpo kā digitālais ziņojumu dēlis. Tajā ir redzama informācija par gaidāmajiem notikumiem, aktuālajām vakancēm, labākajiem darbiniekiem u.c. Uzņēmuma darbiniekiem ir izveidotas atpūtas telpas ar aktīvajām un klusajām zonām, aktīvajās ir iespēja uzspēlēt galda tenisu un novusu. Šī gada pavasarī SIA Evry Latvia ieviestās pārmaiņas uzņēmuma iekšējā komunikācijā un digitālie risinājumi tika atzinīgi novērtēti Baltijas lielākajā komunikācijas konkursā Mi:t&Links Baltic Communication Awards 2019, bet Lietuvas lielākajā starptautiskajā sabiedrisko attiecību un komunikācijas nozares konkursā PR Impact Awards ieguva 2. vietu iekšējās komunikācijas kategorijā. B. Veilande atzīst, ka liela uzmanība tiek pievērsta ne tikai iekšējai, bet arī ārējai komunikācijai, kas pēdējos gados ir mainījusi personāla vadības funkcijas, jo arvien nozīmīgākas kļūst rūpes par darba devēja tēlu. Tāpat personāla vadītāji ir kļuvuši elastīgāki darbaspēka piesaistē, un viņi ir spiesti rēķināties ar jaunās paaudzes vēlmēm un darba stilu. «Šobrīd darba tirgū ir liela dinamika, tāpēc ir jāspēj ļoti ātri reaģēt, proti, ja cilvēks ir nolēmis mainīt darbu, viņš ir nekavējoties jāaicina uz darba interviju, nevar gaidīt vairākas dienas vai pat nedēļu, kā to varēja atļauties darīt pirms kāda laika. Savukārt Millennium paaudzes jaunieši meklē jēgpilnu nodarbošanos, viņi ir gatavi aiziet no labi apmaksāta darba, lai meklētu savu aicinājumu,» ir novērojusi SIA Evry Latvia personāla daļas vadītāja. Pašlaik uzņēmumam ir vairāk nekā desmit vakances.