Dodoties tūrisma braucienos uz Ķīnu, ir jābūt precīziem, pārskaitot naudu, citādi var iznākt stāvēt uzgaidāmajā telpā un vākt skaidru naudu ceļojuma turpināšanai, bet pēc tam skaidroties ar klientiem

Konflikts

Tieši šādā situācijā nokļuva SIA Balti Group, kas organizēja tūrisma braucienu uz Ķīnu šā gada martā. 20 gadu laikā līdzīgos braucienos maksājumu pārpratumu neesot bijis, apgalvo uzņēmumā, bet šobrīd vienas kļūmes dēļ daļa braucēju vēl aizvien gaida līdzekļus, kurus skaidrā naudā bija spiesti samaksāt Ķīnas tūrisma operatoriem, lai patīkama izklaide Ķīnā nepārvērstos par murgu uzgaidāmajā zālē.

Brauciena stāsts

Balti Group piedāvā ceļojumus labiem žurnāla Baltijas koks klientiem vai sadarbības partneriem, un šāda braukāšana uz ārzemēm sākusies jau pirms 20 gadiem, Dienas Biznesam apliecināja gan braucēji, gan žurnāla redaktore Dzidra Smiltēna. Uzņēmums nespecializējas tūrisma braucienu organizēšanā, bet drīzāk realizē ar pamatbiznesu saistītu izklaidi saviem klientiem.

«Agrāk viss bija citādi. Piedāvāja mums izglītojošus braucienus, seminārus. Tad vēl žurnāls saņēma kaut kādu finansējumu no fondiem un tiešām uzzinājām kaut ko jaunu. Lēnu garu braucieni uz ārzemēm pārvērtās par tūrisma izklaidi un kļuva ikgadēji. Es sen nebiju braucis. Atceros, ka pirms desmit gadiem biju Losandželosā un viss toreiz bija kārtībā. Šogad parādījās piedāvājums aizbraukt uz Ķīnu, un kopā ar sievu nolēmām, ka vienreiz tur vajadzētu nokļūt,» piedzīvojuma, kas sākās šā gada 22. martā, ievadu atceras SIA GM Koks līdzīpašnieks Gundars Vītols.

Pavisam ceļojumā devušies 33 cilvēki, tostarp tā organizatore Kristīne Ekbauma un žurnāla Baltijas koks redaktore Dzidra Smiltēna.

Pirmā ceļojuma daļa visiem noritējusi jauki un patīkami. Apmeklējuši Pekinu, apskatījuši Lielo Ķīnas mūri, Terakotas kareivjus. Īsāk – viss, kā pieklājas tūrisma braucienā. Ķeza iznākusi Hainanu salās pirms došanās uz Šanhajas pusi. Ļaudis jau gaidījuši autobusu, kas vedīs uz lidostu, bet grupu apstājuši ķīnieši ar paziņojumiem, ka nav saņemts pēdējais maksājums par pakalpojumu – vairāk nekā 20 tūkstoši ASV dolāru – un atpūtnieki savu ceļojumu var turpināt uzgaidāmajā telpā, līdz nauda būs kontā.

«Jo tuvāk nāca izlidošanas laiks, jo skaidrāk bija tas, ka mēs nekur netiksim, ja naudas nebūs. Tad arī vienojāmies, ka daļu sametīsim turpat uz vietas, un iztukšojām kabatas, bet, kad tikām līdz bankomātiem, samaksājām pārējo. Vajadzēja 710 ASV dolārus «no galviņas». Pavisam bijām 33 cilvēki. Kad summa bija samaksāta, ķīnieši nomierinājās un, nenoliedzami, viss bija forši. Ir tikai viens rūgtums pasākumam – mēs naudu par ceļojumu samaksājām avansā vairāk nekā mēnesi pirms ceļojuma. Mums ir solīts, ka to, ko Ķīnā samaksājām skaidrā naudā, mums atmaksās, bet ir jau pagājis pusotrs mēnesis, kopš esam atgriezušies. Tas viss nav smuki, un tā labi ļaudis nedara,» sacīja G. Vītols.

Naudu lēnām atmaksā

SIA Balti Group pārstāve un brauciena organizatore Kristīne Ekbauma Dienas Biznesam uzsvēra, ka uzņēmums nav liels un reputācija ir svarīgākais, kas uzņēmumam ir, tādēļ nauda tiks visiem klientiem atmaksāta.

«Tas bija negadījums, kuram nevajadzēja notikt. Maksājuma uzdevums Ķīnas tūroperatoriem nebija izpildījies, jo mūsu kontā pietrūka dažu desmitu eiro. Tā bija mūsu vaina, ka radās šāda situācija, bet darām visu, lai to labotu. Naudu atmaksājam, jo aizgājušo maksājumu no Ķīnas atgriež,» Dienas Biznesam sacīja K. Ekbauma. Jautāta, kā iznācis, ka kontā trūkusi nauda, ja reiz klienti visu samaksājuši avansā, K. Ekbauma taisnojās, ka ne gluži visi maksājuši avansā. Daži to esot darījuši «pēdējā brīdī», tādēļ gadījies, ka naudas kontā nav.

Pēc ceļojuma dokumentiem izriet, ka tas sācies 22. martā Rīgā, bet, kā liecina ceļotāji, ķīnieši naudu Hainanu salās prasījuši 28. martā, sešas dienas pēc pēdējā brīža iestāšanās.

Dienas Bizness pārliecinājās, ka daži no braucējiem naudu patiešām saņēmuši un tādēļ nebūtu pamata uzskatīt, ka SIA Balti Group nepildīs savas saistības.

«Mums viss ir atmaksāts. Nekādu problēmu,» Dienas Biznesam sacīja SIA Ošukalns līdzīpašnieks Aldis Buks.

Tajā pašā laikā vairāki uzņēmēji Dienas Biznesam apstiprināja, ka naudas no SIA Balti Group kontā vēl nav. Piemēram, SIA Latvijas Koku eksports direktors Pēteris Salmanis Dienas Biznesam apstiprināja, ka samaksājis par četrām personām uzreiz un, viņa skatījumā, summa ir uzskatāma par ievērības cienīgu, bet naudas vēl nav.

«Es šajā gadījumā nevainoju ķīniešu prasīgumu. Viņu uzvedība bija adekvāta. Viņiem rādīja maksājumu uzdevumus, ka nauda ir izskaitīta, bet tās reāli kontā nebija. Saprotams, ka viņi domāja, ka tiek krāpti, un prasīja samaksāt uzreiz. Tā bija visnotaļ prātīga rīcība,» norādīja P. Salmanis, kuram Ķīnā bija uzticēts uzdevums no visiem grupas biedriem savākt naudu un norēķināties ar ķīniešiem.

Bažas par reputāciju

«Kādēļ par to jāraksta. Tas noteikti ir kāds politisks pasūtījums. Naudu taču atmaksā. Lūdzu, neminiet mani, jo neorganizēju pasākumu,» Dienas Biznesam sacīja Baltijas koks redaktore Dzidra Smiltēna. Diemžēl Dienas Biznesam nav iespējams neminēt Dz. Smiltēnu, jo vairums aptaujāto uzņēmēju norāda tieši uz viņu, jo braukuši kopā ar redaktori un uzticas tieši žurnālam Baltijas koks un Dz. Smiltēnai.

Līdzīgs lūgums bija arī no tiešās ekskursijas organizatores Kristīnes Ekbaumas, jau ar tiešu norādi, ka publikācija var sagraut SIA Balti Group reputāciju.

«Vai tiešām jūs vēlaties iznīcināt vēl vienu uzņēmumu Latvijā. 20 gados mums ir gadījusies vienīgā nelaime un uzreiz par to ir jāsoda?» jautāja K. Ekbauma.

Jāuzsver, ka runa ir par vairāk nekā 20 tūkstošiem ASV dolāru, kas tiek aizturēti mēnešiem, un uz nepilnībām SIA Balti Group darbā norāda Latvijas uzņēmēji, kuri devušies ceļojumā un piedzīvojuši ko nepatīkamu.

«Runa jau te nav par naudu. Tā patiešām nav kosmiska summa. Man nepatīk, ka viņi visu laiku kaut ko pa druskai melo. Melo, acīs skatīdamies. Nesaka mums taisnību, un tas ir galvenais,» sacīja G. Vītols.

Jāpiekrīt, ka 20 gadu laikā Latvijas pilsoņi patiešām no uzņēmuma SIA Balti Group vai Kristīnes Ekbaumas rīcības nav cietuši, tomēr tas nenozīmē, ka cietušo nav vispār.

Tā, piemēram, pērn Balti Group ceļojuma dalībnieki, kuri 2018. gada vasarā braukuši uz Madagaskaru kopā ar tiem pašiem organizatoriem, pēc atgriešanās Latvijā sākuši saņemt vēstules no turienes uzņēmuma Malagasy Tours Madagascar pārstāvja Olivje Tobola (Olivier Toboul). 2018. gada 9. jūlijā Olivje Tobols vienā no vēstulēm sociālajā tīklā Facebook latviešiem raksta:

«Sveicieni no Madagaskaras. Vai zinājāt, ka Kristīne Ekbaumas kundze neapmaksāja visu ceļojuma summu uz Madagaskaru un 5000 eiro paliek nesamaksāti līdz šodienai. Es pieprasu šo summu, bet viņa neatbild uz maniem ziņojumiem. Varbūt Jūs varētu viņai lūgt šo summu pārskaitīt? Paldies.»

Pēc mēneša, 2018. gada 4. augustā seko līdzīgs vēstījums Latvijas tūristiem, kuri neapdomīgi atstājuši savus kontaktus Madagaskaras uzņēmējam. Kristīne Ekbauma neesot apmaksājusi 5000 eiro lielu rēķinu. Noslēgumā O. Tobols atvainojas tūristiem par situāciju un lūdz sazināties ar K. Ekbaumu, jo neapmaksātais rēķins Madagaskaras firmai radot nopietnas problēmas.

Uzņēmums Malagasy Tours Madagascar ir dibināts 1994. gadā, tam ir labi izstrādāta mājaslapa un laba reputācija, skatoties pēc interneta atsaucēm. Ir tikai viena nepilnība – nav iespējams pārbaudīt, vai Madagaskaras uzņēmums melo un šantažē vai arī tiešām palicis bez 5000 eiro un krāpnieks ir acupriekšā.