Personālvadības uzņēmums SIA Motivio attīsta jaunu biznesa virzienu un izstrādā vadītāju personīgās izaugsmes platformu Wiserstate

Tehnoloģijas

Attīstot produktu darbinieku ēdināšanai Motivio Meals, pagājušā gada otrajā pusē Ansis Līpenītis un Juris Blūzmanis sāka meklēt atbildi uz jautājumu, kā vēl varētu uzlabot darbinieku iesaisti un apmierinātību darbā. «Sākām ar uzņēmuma kultūru, bet mūsu eņģeļinvestors rosināja skatīties ne tikai uz sekām, bet arī cēloņiem. Kultūra ir sekas, bet kā ietekmēt cēloņus? Ķērāmies klāt intervijām, sekundāro pētījumu analīzei un secinājām, ka visvairāk darbinieku iesaisti un kultūru ietekmē visa līmeņa vadītāji. Ja vadītājs ir labs, viss ir labi, bet, ja vadītājs ir slikts, nekas cits nelīdzēs. Tāpēc jāpalīdz uzlabot vadītāju prasmes un spējas tur, kur tas katram nepieciešams,» spriež Ansis.

Intervijās ar personāla vadītājiem viņi nonāca līdz frāzei koučings jeb personīgās izaugsmes treniņi. Tā tiek uzskatīta par vienu no labākajām metodēm, lai uzlabotu vadītāju prasmes. «Te sākas problēma – labs koučs ir dārgs. Ja skatāmies uz Ziemeļameriku, tas tur maksā, sākot no 150 dolāriem, bet vidēji tie ir 200 līdz 300 dolāri stundā. Tāpēc ar šiem speciālistiem uzņēmumi nodrošina tikai augstākā līmeņa vadītājus. Zemāka līmeņa vadītājiem tas netiek nodrošināts vai arī tiek piedāvāti grupu treniņi,» teic Ansis.

Tāpēc uzņēmums radīja jaunu produktu – vadītāju personīgās izaugsmes platformu Wiserstate. Tā palīdz vadītājiem atrisināt komandas vadīšanas un personīga rakstura problēmas. Katrai problēmsituācijai eksperts ir sagatavojis risinājuma video. Atšķirībā no tradicionālām e-apmācību platformām ar statiskiem video šeit eksperti lietotājiem uzdod jautājumus un reaģē ar atbildēm pielāgotu saturu.

Video fragmenti

Wiserstate ir iepriekš uzfilmēti video fragmenti, kas apvienoti vienā sesijā, kur kārtība un scenārijs tiek mainīts atkarībā no apmācāmā atbildēm sesijas laikā. Katra video beigās tiek uzdots jautājums un atkarībā no atbildes tiek piedāvāts nākamais fragments, tādējādi imitējot īstu sarunu ar izaugsmes treneri. «Lai arī satura autori ir ne tikai biznesa eksperti, bet arī kouči un viņi izmanto metodes, ko izmanto personīgās izaugsmes treniņos, mēs šo platformu nesaucam par koučingu. Tas nebūtu pareizi. Tā vietā saucam to par vadītāju izaugsmes platformu. Ar cieņu izturamies pret koučinga definīciju, kas prasa, ka tam jābūt intuitīvam un nedaudz improvizētam,» uzsver Ansis.

Platformas lietotājs pats izvēlas problēmu, ko vēlas atrisināt konkrētajā reizē. Temati sadalīti iespējami sīki, piemēram, nevis «komunikācija», bet «komunikācija ar komandas dalībnieku, kurš neuzrāda rezultātus» vai «kā vadīt savu tiešo vadītāju». «Autori sāk ar virspusējo tēmu un pakāpeniski iet dziļāk, jo bieži vien tas, kas kādam šķiet problēma, ir tikai ieejas durvis citai problēmai. Piemēram, ja runājam par problēmām ar kolēģi, dažreiz vainīgs ir zems pašvērtējums un iedomāti ierobežojumi,» klāsta Ansis.

Scenārija struktūra ir autoru pārziņā. Vidēji viņi iegulda 20 līdz 40 stundas, lai izveidotu vienu e-sesiju, kas pēc tam lietotājam ir 10 līdz 30 minūšu ilgs seanss. «Laika ieguldījums ir diezgan liels, tāpēc šis biznesa modelis darbojas un ieguldītais laiks atmaksājas tikai tad, ja šo e-sesiju lieto tūkstošiem reižu. Līdz ar to automātiski atkrīt visas mazās valodas, piemēram, latviešu,» saka Ansis.

Šobrīd produkts ir angļu valodā un autori pārsvarā ir no ASV, Kanādas un Lielbritānijas. «Lai gan mums ir padomā citas lielās valodas, pagaidām mums pietiek ar saturu angļu valodā, jo šis tirgus ir gana liels – Ziemeļamerikā un Lielbritānijā vien ir gandrīz 150 tūkstoši lielo un vidējo uzņēmumu, kas ir mūsu potenciālie klienti,» viņš spriež.

Nepazaudēt darbiniekus

«Nevaram visus autorus dabūt vienā studijā, lai filmētu scenārijus, jo viņi atrodas dažādās vietās visā pasaulē. Dodam detalizētas vadlīnijas, kā gatavot saturu no struktūras un filmēšanas kvalitātes viedokļa, lai visiem ir līdzīga pieeja. Viss notiek pa soļiem – sākumā autors mums atsūta vienu parauga video, lai saprotam stilu, kā viņš runā, tad iesniedz scenārija struktūru, ko apspriežam. Saturā nejaucamies, jo paši neesam kouči, bet palīdzam no struktūras un scenārija viedokļa, lai varētu pilnvērtīgāk izmantot platformu,» saka Ansis.

Vaicāts par to, kā panākt klātbūtnes efektu, viņš teic, ka šādas e-sesijas varētu ierindoties starp tērzēšanas robotu un sarunu Skype vai videozvanu. «Protams, tas nav tas pats, kas klātienes tikšanās, bet jāsaprot arī cenas atšķirība – klātienes sesija uzreiz maksās 200 eiro stundā, bet šie ir 30 eiro mēnesī par visām sesijām. Šis produkts paredzēts tiem vadītājiem, kuriem darba devējs nevar nodrošināt darbu ar kouču. Tie pārsvarā ir vidēji lieli uzņēmumi ar vismaz simt darbiniekiem. «Visi zina, ka darbinieks atnāk strādāt uz uzņēmumu, bet aiziet no sava tiešā vadītāja. Tāpēc, lai nepazaudētu labus darbiniekus, uzņēmumiem būtu jādomā, lai personīgās izaugsmes iespējas būtu pieejamas visu līmeņu vadītājiem,» uzsver Ansis.

Izprast līdz kaulam

«Man riktīgi patīk šis jaunais projekts. Gan tas, kādu problēmu risinām, gan tas, kā mums tas izdodas. Ideja par šo radās, iedziļinoties problēmā un mēģinot izprast to līdz kaulam, nevis sēžot pie galda un sintētiski mēģinot izdomāt kādu problēmu. Šobrīd turpinām izstrādāt saturu, strādājam ar pirmajiem testa klientiem un ķeramies klāt pie aktīvas pārdošanas,» teic Ansis.

Pērn Motivio piesaistīja investīcijas no jaunuzņēmumu akseleratora Startup Wise Guys un grantu no Google Cloud programmas, kam sekoja 80 tūkstošu ieguldījums no privātā investora. Tagad ir atvērts 200 tūkstošu eiro finansējuma raunds, kuram jau 50 tūkstoši eiro ir aizrunāti. Turpmākās investīcijas nepieciešamas, lai turpinātu pilotklientu piesaisti un paralēli papildinātu saturu. «Kad saturs mūsu perfekcionistu prātiem šķitīs gana plašs, vajadzēs vēl investīcijas, lai paplašinātu pārdošanas komandu un virzītos uz lielākiem pārdošanas apjomiem,» atzīst Ansis.

Šobrīd platformā ir pieejams demo saturs un Wiserstate sadarbojas ar 30 autoriem, tostarp bijušo Kanādas Accenture vadītāju un bijušo ASV gaisa spēku attīstības centra vadītāju. «Tie ir cilvēki ar augsta līmeņa korporatīvo pieredzi, kuri kļuvuši par sertificētiem koučiem,» paskaidro Ansis.

Turpina tulkot

No angļu valodas nosaukumu varētu tulkot kā viedais stāvoklis. Šāds nosaukums izvēlēts, lai akcentētu uzņēmuma mērķi palīdzēt vadītājiem nonākt nākamajā līmenī. «Nosaukums ir divdimensionāls. State var tulkot arī kā valsts un sabiedrība, un es domāju, ka vadītāji lielā mērā ietekmē apkārtējos cilvēkus. Ja ar mūsu platformas palīdzību vadītājs pozitīvi ietekmēs cilvēkus sev apkārt, tas pozitīvi ietekmēs sabiedrību kopumā,» saka Ansis.

Runājot par izaicinājumiem, viņš teic, ka viens no lielākajiem šķēršļiem ir tehnoloģijas. Lai gan mākslīgā intelekta jomā ir vērojams milzīgs progress, Wiserstate turpina meklēt atbilstošu risinājumu, lai varētu interpretēt atvērtā teksta atbildes, ko cilvēki ieraksta platformā. «Viena lieta ir saprast tekstu, kur tērzēšanas robotā cilvēks ieraksta, ka viņam nestrādā printeris, pavisam cita – iztulkot, ko nozīmē šāds teksts «man ir apnicis, ka man uz kakla «sēž» mans tiešais vadītājs»,» norāda Ansis. Tāpat ir izaicinoši pārdot produktu, kam pagaidām nav līdzinieka. Lai gan vienlaikus uzņēmums konkurē ar dažādām e-mācību platformām, potenciālajiem klientiem ir jāspēj parādīt atšķirība.

Jauna komanda

Līdz ar jauna biznesa virziena attīstīšanu tiek sperti pirmie soļi, lai Motivio Meals produktam būtu jauna vadības komanda. «Viena komanda nevar attīstīt divus startup tipa produktus. Tas nav ne pareizi, ne gudri. Vismaz mums tā šķiet. Tāpēc esam vienojušies ar jaunu komandu, kas to vadīs, iegūstot arī šī biznesa virziena kapitāldaļas. Iespējams, nākotnē mēs ar Juri būsim vien pavisam mazas daļas turētāji šim produktam. Es neesmu biznesā tādēļ, lai par katru cenu nopelnītu vairāk naudas, bet gan lai radītu vērtību,» saka Ansis.

Motivio Meals pakāpeniski rodas jauni klienti, bet šis bizness neattīstās tik ātri, kā bija cerēts. «Ar jauno vadītāju skatīsimies, kā attīstīt biznesu citās valstīs, kas būtu stipri lielākas par Latviju. Vietējā tirgū klientu nav tik daudz, kā būtu gribējies. Problēma nav tā, ka uzņēmumi lieto vai nelieto mūsu produktu, bet tas, vai uzņēmumā atvēl vai neatvēl budžetu darbinieku ēdināšanai. Daudzas kompānijas ir potenciālā klienta statusā, tās plāno to iekļaut nākamā gada budžetā,» viņš norāda.