Katru nedēļu pakalpojumu sniedzēju skaits platformā getapro.lv pieaug par 40 līdz 50, un šobrīd tas ir sasniedzis 2250, no kuriem 200 risinājumu izmanto gandrīz katru dienu

Tehnoloģijas

Pagājušā gada novembrī sludinājumu portālā getapro.lv bija izvietoti 2100 dažādu remontdarbu pasūtījumi, un desmit mēnešos to skaits pieaudzis līdz desmit tūkstošiem. Mēnesī vietnes apmeklētāju skaits palielinājies no 15 tūkstošiem pērn novembrī līdz 32 tūkstošiem šobrīd, savukārt lapas skatījumu skaits sasniedz pusmiljonu mēnesī. «Tas ir iespaidīgi šāda veida platformai, ko izveidojām tikai pirms diviem gadiem. Apjomi aug, redzam interesi no klientiem un cilvēkiem, kuri meklē dažādus speciālistus. Skaitļu ziņā esam diezgan apmierināti, bet joprojām vēl tāls ceļš ejams,» teic Jurijs Fridkins, getapro.lv (SIA Getapro) līdzdibinātājs.

Ievieš aplikāciju

Septembra sākumā uzņēmums ieviesa aplikāciju pakalpojumu sniedzējiem. Šobrīd tā ir izstrādāta viedtālruņiem, kam ir Android operētājsistēma, bet oktobrī plānots izlaist mobilo lietotni arī iPhone lietotājiem. Aplikācija domāta tikai pakalpojumu sniedzējiem. Sākumā, kad platforma bija pavisam jauna, Jurijs nevēlējās aplikāciju, jo pakalpojumu sniedzēji, viņa skatījumā, tam vēl nebija gatavi. Tagad daudzi meistari platformu lieto jau mēnešiem ilgi un izmanto to vairākas reizes dienā. Ir pakalpojumu sniedzēji, kuri veic lielākus remontdarbus un getapro.lv izmanto reizi vai divas mēnesī, bet, piemēram, santehniķi un «vīrs uz stundu» vietni lieto katru dienu. Ir aptuveni 200 aktīvie pakalpojumu sniedzēji, kuri to izmanto regulāri. «Ja cilvēks ir pieteicies daudziem darbiem, viņš katru dienu saņem daudz paziņojumu e-pastā. Domājām, kā pasargāt cilvēkus no pārāk liela ziņojumu apjoma un dot iespēju reaģēt uz pasūtījumiem ātri,» skaidro Jurijs.

Kad uzņēmums ieviesa aplikāciju, nebija ļoti strauja interese lejuplādēt mobilo lietotni. Uzņēmējs spriež, ka tas ir normāli, jo pieradums veidojas pamazām un būs vajadzīgs laiks, kamēr cilvēki pie tā pieradīs. Aplikācija domāta tikai izpildītājiem, nevis cilvēkiem, kuri meklē meistaru konkrēta darba veikšanai. «Cik bieži cilvēkiem vajag remontēt dzīvokli? Reizi piecos gados? Taču pakalpojumu sniedzēji vietni izmanto katru dienu, tāpēc aplikācija vajadzīga tikai pakalpojumu veicējiem, nevis pasūtītājiem. Pagaidām nav vērts tērēt naudu aplikācijai, ko izmanto galalietotāji, kas meklē konkrēta darba veicēju,» viņš skaidro.

Kaldina uzticēšanos

Arvien ir daudz cilvēku, kuri neuzticas citiem tiktāl, lai uzaicinātu kādu savā mājoklī, kas ir normāli, jo ļaudis sargā savu privāto telpu. Tāpēc getapro.lv cenšas īpaši izcelt pakalpojumu sniedzējus, kuri ir pārbaudīti. «Mēs cenšamies uzzināt vairāk par personu, lai tad, ja kaut kas notiek, mums ir vairāk informācijas. Kad sākām strādāt pie šī projekta, meklējām veidu, kā to darīt XXI gadsimta stilā. Mums bija doma automatizēti salīdzināt cilvēka atsūtīto pašbildi ar dokumenta attēlu, bet secinājām, ka pie mūsu apjomiem Latvijā tas ir pārāk dārgi. Lai tas būtu rentabli, ir vajadzīgs liels apjoms jaunu lietotāju, kas ik dienas sāk izmantot platformu. Zinu, ka tā dara bankas, bet tas ir pilnīgi cits bizness un citi apjomi,» teic Jurijs.

Privāti meistari iesniedz savu personas kodu un pārskaita uzņēmumam vienu eiro, ko pēc tam saņem atpakaļ. Šādi tiek pārbaudīts, ka personas kods un bankas konts pieder vienai un tai pašai personai. Papildus tam uzņēmums pārbauda sociālos tīklus, lai noskaidrotu, vai sakrīt iesniegtā fotogrāfija un vai cilvēka uzvedība virtuālajā vidē atbilst tam, lai getapro.lv vēlētos sadarboties ar šo personu. Uzņēmumiem tiek veikta reģistrācijas numura pārbaude un salīdzināšana firmas.lv vai Lursoft. «Cenšamies palielināt iespēju klientam zināt vairāk par pakalpojuma sniedzēju, pirms uzaicina viņu izpildīt pasūtījumu. Dažos gadījumos pakalpojuma sniedzējs nesaprot, kāpēc tas nepieciešams,» saka Jurijs. Vaicāts, cik bieži neapstiprina pakalpojumu sniedzējus, jo neuzticētos tiem, viņš teic, ka šādi gadījumi ir vien 5%. Biežāki ir gadījumi, kad cilvēki nepārskaita vienu eiro, fotogrāfija nav gana skaidra u.tml.

Jurijs uzsver, ka šī informācija nav publiska un uzņēmums to sargā atbilstoši Vispārīgajai datu aizsardzības regulai. Ir gadījumi, kad kāds pēkšņi sūdzas par meistaru, kam iepriekš bijušas tikai labas atsauksmes. «Mēs nezinām, vai pakalpojuma sniedzējam bija slikta diena vai klients ir sarežģīts, bet kaut kas ir noticis un cilvēks nav apmierināts. Reizēm klients saka, ka ies uz policiju, un prasa mums: iedodiet meistara personas kodu. Mēs to nekad nedodam. Darām to tikai tad, ja mums to prasa policija. Pamatojoties uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu, nevaram sniegt šādu informāciju nevienam citam, jo mūsu platformas lietotājs ir mums uzticējies,» saka Jurijs. Līdz šim šādu gadījumu, kad policija prasītu personas datu, nav bijis.

Ievieš jaunus pakalpojumus

Līdz šim platforma bija orientēta tikai uz remontdarbiem. Šobrīd getapro.lv pakāpeniski ievieš jaunas kategorijas. Nākamā būs dažādi mājsaimniecības darbi un sadzīves pakalpojumi, kas ietver mājas uzkopšanu, logu mazgāšanu, zāles pļaušanu, dārzkopību, kā arī bērnu pieskatīšanu. Vēl iecerēts pievienot IT pakalpojumu kategoriju. Jurijs teic, ka no pakalpojumu sniedzēju puses ir diezgan liela interese, bet grūti paredzēt, kāda būs atsaucība no pasūtītāju puses. Tāpat plānots ieviest tehnikas remontu un profesionālos pakalpojumus, piemēram, finanšu un juridiskās konsultācijas. «Iespējams, kāda pakalpojumu kategorija būs pieprasītāka nekā citas,» viņš spriež.

Līdz gada beigām plānots pievienot četras pakalpojumu grupas. Vēl ir trīs četri virzieni, par ko komanda domā, un to ieviešana paredzēta nākamā pusgada laikā.

Par komisijas maksu

Runājot par biznesa modeli, Jurijs atgādina, ka sākumā pakalpojuma izmantošana bija bezmaksas. Vispirms komanda vēlējās pārliecināties, ka tirgū ir pieprasījums. Ātri vien kļuva skaidrs, ka interese ir. Tāpēc Jurijs bija pārliecināts, ka ir lojāla pastāvīgo klientu grupa, kas ikdienā izmanto getapro.lv un kuri turpinās to lietot arī pēc tam, kad tiks ieviesta komisijas maksa. Šķita, ka apjomi ir gana lieli, lai darbu izpildītājiem būtu izdevīgāk palikt platformā, nekā meklēt citus veidus, kā iegūt klientus. «Pirmā diena bija grūta – cilvēki bija dusmīgi, apvainojušies, mēs saņēmām daudz negatīvu komentāru. Pagāja vairākas nedēļas, un klienti nomierinājās. Tagad mums ir komisijas maksa par visiem pakalpojumiem,» saka Jurijs. Komisijas maksa variē, tie ir aptuveni 5% no darījumu summas, bet ne vairāk par 10 eiro. Uzņēmums meklē algoritmu, kā noteikt godīgu cenu.

«Mēs joprojām nepelnām. Sākam gūt ienākumus, bet vēl nav runa par peļņu, jo pagājuši vien daži mēneši, kopš ieviesām komisijas maksu. Mērķis ir līdz gada beigām nonākt nulles punktā – plus mīnus viens mēnesis,» saka Jurijs. Uzņēmuma dibinātāji cer, ka astoņu līdz divpadsmit mēnešu laikā sasniegs tādu attīstības stadiju, ka varēs pamest pamatdarbu un pilnībā pievērsties šim projektam. Viņi gan bija cerējuši, ka tas notiks ātrāk. «Dzīve ir dzīve. Kad sākām getapro.lv, 2016. gadā izveidojām biznesa plānu, kur paredzējām, ka projekts būs rentabls 2017. gadā. Joprojām neesam rentabli, jo ieviesām maksu tikai pirms dažiem mēnešiem. Taču tendence ir pozitīva,» norāda Jurijs.

Pagaidām pašu spēkiem

Uzņēmums arvien domā par attīstību citu valstu tirgū. «Astoņu līdz divpadsmit mēnešu laikā plānojam attīstīties kādā citā valstī. Domājam par Igauniju un citām valstīm Eiropā. Ir reģioni, kur ir līdzīgs risinājums, bet, papētot dziļāk, esmu pārliecināts, ka varam konkurēt. Tas nav nepamatots optimisms, bet salīdzinājumā balstīts spriedums. Nav tā, ka rīt lecam jaunā tirgū, bet paturam prātā dažādas attīstības iespējas,» teic Jurijs.

Šajā vasarā Jurijs un otrs uzņēmuma līdzīpašnieks Aleksejs Kalpakovs lauzīja galvu par investīcijām – piesaistīt finansējumu, atteikties no daļas uzņēmuma kapitāldaļu un virzīties uz priekšu ātrāk vai arī attīstīties lēnāk un paturēt pēc iespējas lielāku daļu uzņēmuma savās rokās. «Pēc daudzām un ilgām diskusijām nolēmām, ka varam izdarīt visu paši un attīstīties pašu spēkiem. Šobrīd esam izlēmuši par labu ienākumiem no reklāmas, nevis investīciju piesaistes,» saka Jurijs.

Reģistrē Latvijā

Sākotnēji uzņēmums GetaPro Limited bija reģistrēts Lielbritānijā, taču kopš pagājušā gada vasaras SIA Getapro ir Latvijā dibināta kompānija. Jurijs un Aleksejs projektu joprojām vada no Lielbritānijas, kur abi dzīvo un strādā. «Cenšos būt Latvijā, cik vien bieži varu. Mums komandā ir cilvēks, kurš strādā ar Facebook un vada komunikāciju sociālajos tīklos, kā arī persona, kas moderē pasūtījumus un pārbauda jaunos pakalpojumu sniedzējus. Tagad mēs paši vairāk esam kā vadītāji un neesam tik ļoti iesaistīti ikdienas darbā,» teic Jurijs. Viņiem joprojām ir doma kādudien atgriezties Latvijā.