Cilvēki kopumā ir sapratuši, ka preventīvie pasākumi veselības stiprināšanā ir ekonomiski izdevīgāki, nekā hronisku slimību ārstēšana

Pakalpojumi

To secinājis uzņēmējs Mareks Voļskis, kurš nule kā paplašinātās telpās atklājis jauno fizioterapijas un rehabilitācijas klīniku Fiziocentrs. Tajā pakalpojumus veselības un sporta gaitu uzlabošanai galvenā fizioterapeita Mareka Osovska vadībā turpmāk nodrošinās desmit fizioterapeiti.

«Šis bija ilgi kaldināts projekts, kam laicīgi tika uzkrāti līdzekļi, lai nebūtu jāpiesaista kreditori. Sapņa piepildījums galvenokārt noticis, pateicoties privātajiem līdzekļiem, bet ir arī iestrādes par papildu investīciju piesaisti nākotnē,» komentē M. Voļskis. Projektā ieguldīti aptuveni 30 000 eiro, lai kosmētiski pielāgotu klīnikas telpas uzņēmuma vajadzībām. Uzņēmums savu darbību uzsāka 2010. gadā ar kinezio teipu – krāsainu plāksteru – tirdzniecību, bet 2012. gadā tirdzniecībai pievienojās fizioterapeita pakalpojumi. Sākotnēji uzņēmumā strādāja divi fizioterapeiti, bet attīstoties, telpas kļuva par šauru, tāpēc 2015. gadā uzņēmums atvēra vēl papildu telpas, taču arī tur ar laiku kļuva par šauru. Piemēram, iepriekšējās telpās klīnikai bija divas vingrošanas zāles, katra 30 kvadrātmetru platībā, bet jaunatklātajās katra ir 70 kvadrātmetru liela. «Neskatoties uz neērtībām, kas cilvēkiem tika radītas līdzšinējās telpās, piemēram, dušas bija abiem dzimumiem kopā, viņi tik un tā nāca un to piecieta, bet tas bija mājiens mums pašiem, ka telpas ir jāmaina. Tas parāda to, ka mums bija pareizā attieksme pret klientiem, un otrs – mums ir profesionāli speciālisti, kuri dod cilvēkiem labumu. Viss iepriekš sasniegtais ir bez ārējas reklāmas, no mutes mutē,» stāsta M. Voļskis.

Jaunās telpas uzņēmums nolūkojis pirms aptuveni pusotra gada, bet tajā laikā to īpašnieks vēlējies tās pārdot. Darījuma summa bija 800 000 eiro. «Droši vien tas ir likteņa pirksts, ka mums toreiz viss darījums nobruka, bet pērn decembrī telpu īpašnieks mūs vēlreiz uzmeklēja un piedāvāja iespēju telpas izīrēt. Protams, bija ilga gaidīšana, jo šeit līdz šim atradās veselības centrs Aurora. Līdz līguma noslēgšanai mums pagāja astoņi mēneši. Jūlijā noslēdzām līgumu un šeit darbojamies jau no 23. septembra. Sākotnēji šeit bija tikai vieni vienīgi kabineti, tāpēc telpas bija nepieciešams pārprojektēt,» atklāj M. Voļskis.

Visbiežāk muguras problēmas

Klīnika piedāvā dažāda veida ārstnieciskās masāžas, ārstniecisko vingrošanu, un līdz ar jaunām telpām darbā pieņemta jauna speciāliste, kura vairāk strādās ar bērniem, piemēram, ar Šrota un Bobata metodēm. Klīnikā iespējams veikt ultraskaņu, tiek piedāvāts arī TRX. Pieprasītākais no pakalpojumiem ir ārstnieciskā vingrošana. Izveidotas grupas, kuras apmeklē cilvēki rehabilitācijas procesā, pēc traumām, operācijām. M. Voļskis min, ka aptuveni 80% pacientu atnāk ar muguras problēmām un vingrošana ir tā, kas stiprina iekšējo muskultūru un panāk to, lai cilvēks justos labi. Visbiežāk tie ir biroja darbinieki – viņiem, M. Voļska ieskatā, fizioterapijas nodarbības būtu nepieciešams apmeklēt vismaz divas reizes nedēļā. «Ja cilvēks neko citu nedara, kā tikai darbs, mašīna un mājas un nav nekādu citu aktivitāšu, tad tas ir minimums. Klienti atnāk, 45–50 minūtes pastrādā, un pēc vingrošanas viņiem kļūst labāk,» uzskata M. Voļskis. Vidējais klientu vecums ir no 20 līdz 45 gadiem. Pēdējā laikā klīniku sākuši apmeklēt arī jaunieši no sporta skolām.

Pieprasījums pieaug

Vaicāts, kāda ir uzņēmuma panākuma atslēga, M. Voļskis teic: «Manuprāt, šis ir nedaudz unikāls gadījums, jo ierasti lielu cilvēku pieplūdumu un apgrozījumu var nodrošināt, ja ir plašs pakalpojumu spektrs. Mūsu gadījumā mēs piedāvājam tikai savu fizioterapeitu pakalpojumus, un vienīgais aparāts, kas mums ir patlaban, – ultraskaņa. Galvenais ir tas, ko paveic mūsu speciālisti ar savām rokām, zināšanām un teipošanu. Mums ir trīs virzieni – pasniedzam teipošanas kursus, fizioterapija un tirdzniecība.»

Uzņēmējs uzskata, ka konkurence pieaug, jo kopumā pieaug arī kopējais fizioterapeitu skaits. Arī cilvēki kopumā ir sapratuši, ka preventīvie pasākumi veselības stiprināšanā ir ekonomiski izdevīgāki, nekā hronisku slimību ārstēšana. Viņš novērojis, ka pēdējos gados ir augusi pašu klientu vēlme apmeklēt fizioterapeitu. «Viņi jūt, ja astoņas stundas nosēž darbā pie datora, saliekušies, tad ātri vien sāk sāpēt, savelkas spranda, kakls, mugura, no sēdēšanas nospiežas nervi. Cilvēki ir kļuvuši labvēlīgāk noskaņoti pret šīm procedūrām. Viņi nedodas uz aerobiku, fitnesu vai vēl kaut kur, bet nāk uz ārstnieciskām procedūrām. Tās bieži vien var pārvērst arī par funkcionālu treniņu,» skaidro M. Voļskis. Klīnika piedāvā gan individuālas nodarbības, gan mazās grupās – 2–3 cilvēkiem, kā arī grupās līdz astoņiem cilvēkiem. M. Voļskis atzīst, ka darbinieku nodarbināšana ir viens no sāpīgākajiem jautājumiem. «Katru gadu darba tirgū ienāk arvien jauni speciālisti, un varam teikt, ka mums pat ir vairāk speciālistu, nekā iespēju viņiem nodrošināt darbu, bet problēma ir labu un darboties gribošu speciālistu atlasīšana. Protams, pieminēšanas vērta ir Latvijas izglītības sistēma medicīnā, kas ir atšķirīga un pat mazliet stagnātiska, nesekojot pasaulē pieņemtajām vadlīnijām, kur pārsvarā viss mācību process balstās uz jaunākajiem pētījumiem,» uzskata M. Voļskis.

Sapņo par savu klīniku

Uzņēmuma īpašnieks neslēpj, ka klīniku visbiežāk apmeklē maksātspējīga auditorija, taču ir ļoti daudz cilvēku, kuri zvana un meklē valsts līdzfinansētās programmas. «Mēs tās neizmantojam, jo esam privāta klīnika un apmaksas ir ļoti niecīgas. Mums ir darbinieki, kas iepriekš strādājuši veselības centros, kuros ir valsts programmas, un viņi novērojuši, ka mūsu klientiem ir pavisam cita attieksme nekā tad, ja viņiem valsts kaut ko samaksā. Cilvēkam ir pašam jāgrib,» uzskata M. Voļskis. Klīnikas speciālistu komandas izveidē lielu palīdzību sniedzis klīnikas galvenais fizioterapeits Mareks Osovskis, kurš palīdzējis kaldināt ceļu uz panākumiem tādiem sportistiem kā divkārtējam olimpisko spēļu čempionam BMX riteņbraukšanā Mārim Štrombergam, Latvijas boksa zvaigznei Mairim Briedim un Latvijas rekordistam svarcelšanā Artūram Plēsniekam. «Visi cilvēki, kas šeit strādā, ir izgājuši caur Mareka skolu. Viņš ir bijis pasniedzējs augstskolās, praksē, un mums jau ir priekšstats par cilvēku – ko viņš ir spējīgs un ko no viņa sagaidīt. Vācam tādu komandu, kas ir līdzīga mums. Tas veido ne tikai profesionālismu. Ja mēs esam pret viņiem lojāli, tad sagaidām, ka šie cilvēki ir lojāli, dara savu darbu profesionāli, lai izdarītu maksimumu, lai klients atgrieztos. Mums ir bijuši darbinieki, ar kuriem esam kļūdījušies. Pakalpojumu sniegšanā reputāciju var ļoti ātri sabojāt,» domā M. Voļskis. Jaunā centra atvēršana ir solis tuvāk viņa sapnim – uzbūvēt savu klīniku. «Saviem darbiniekiem saku: mēs jau patlaban no mazām telpām esam lēkuši augstāk. No trešās līgas esam virslīgā, tāpēc šobrīd koncentrējamies uz šo vietu. Šeit mums ir piecu gadu termiņš, skatīsimies, kas notiks. Ir bijis plāns arī par citām Latvijas pilsētām,» atklāj M. Voļskis.

Tuvākie uzņēmuma plāni ir saņemt papildu finansējumu, lai varētu klīnikai iegādāties nepieciešamās medicīnas iekārtas un fizioterapijai paredzēto aprīkojumu. Tādējādi palielināt klīnikas piedāvājumu klāstu un paaugstināt konkurētspēju nozarē. Papildus Fiziocentrs uzsācis projektus, kuros dodas uz uzņēmumiem un stāsta par fizioterapijas nozīmi, ergonomiku un tās ietekmi uz veselību. Uzņēmējs ir pārliecināts, ka galvenie kritēriji, lai šis bizness būtu veiksmīgs, ir speciālistu profesionalitāte, pakalpojumu kvalitāte, novitātes medicīnas sfērā, to iekļaušana klīnikas pakalpojumu klāstā un individuāla pieeja katram klientam.